全國文明單位古隆中風景區:守護城市文明“風景線”

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發表時間:2023年04月07日    來源:湖北文明網

3月28日上午7時30分,在古隆中風景區游客中心,志愿者施良艷早早來到崗位做準備,8時15分正式開始一天的工作。引導游客有序入園,幫助游客購票、取票……面對每一位游客,施良艷的臉上始終掛著溫柔親切的笑容。

旅游市場回暖,前往古隆中風景區的跨市、跨省旅游團絡繹不絕。從游客中心到景區,無論是熱鬧的地標景點,還是幽靜的蜿蜒小徑,細致入微的志愿服務無處不在。

看到老年游客和懷抱嬰兒的游客,游客中心工作人員和志愿者主動上前詢問,幫忙租借景區提供的輪椅、童車,為殘障人士指引無障礙通道;停車場管理人員引導各類車輛有序停放至生態停車場;檢票口工作人員細致核驗游客信息,介紹電子及紙質導覽方式;保潔人員全天候循環清洗分類垃圾桶,為11座旅游衛生間公共設施消殺……一身身紅馬甲、一個個紅袖箍、一張張笑臉,構成古隆中風景區一道道亮麗的文明風景線。

“我們從山東過來旅游,剛才工作人員專門帶我去了一個吸煙點,態度非常好,我們玩得很舒心!”在景區游玩的劉先生說。

古隆中風景區是國家5A級景區,連續獲評第五屆、第六屆全國文明單位。面對榮譽,古隆中風景區管理方——湖北襄陽隆中文化園投資有限公司高度重視全國文明城市創建工作,堅持以古隆中風景區為陣地,營造政府引導、企業執行、社會推動、個人自覺的文明旅游環境,全力寫好文明城市創建“答卷”。

科學制定創建機制,營造濃厚工作氛圍。該公司總經理任創建全國文明城市工作領導小組組長,抽調7名精兵強將組成專班,制定下發公司創建全國文明城市工作方案及工作路徑圖,層層分解創建任務,建立健全督查和獎懲機制,工作量化到部門,每周對照《襄陽市創建全國文明城市點位建設實戰手冊》開展問題自查,每月通報工作進度。景區內隨處可見各類公益廣告,員工對創建全國文明城市應知應會知識知曉率達100%,創建氛圍濃厚。

監督與服務同行,微笑引導文明旅游。游客中心及景區均設立文明監督崗、志愿服務站。規范經營服務,杜絕假冒偽劣商品;游客投訴即時回復,游客滿意度連續三年高于97%,投訴處置率達100%;全域配備無障礙通道,衛生間配備扶手、緊急呼救設施、母嬰室,完善自助售票、充電樁等配套措施;由84人組成的“文明旅游志愿服務隊”,隨時引導游客文明旅游。

開展幫扶共建,助力鄉村振興。該公司通過“以購代捐”“以買代幫”方式,幫扶??悼h馬良鎮八斗坪村解決米油滯銷難題。落實村企共建,問需于民,投入4000余萬元架設橋梁、新建道路、鋪設供水和排污管網,解決轄區多年排污難題。

目前,古隆中風景區森林覆蓋率達65%左右,植被覆蓋率達90%以上,被譽為“天然氧吧、智慧福地”。下一步,湖北襄陽隆中文化園投資有限公司將持續推進景區景點提檔升級、環境綜合整治等工作,堅持不懈地把創建全國文明城市各項工作抓細抓實抓出成效。(襄陽日報 全媒體記者 陳莉莉)

責任編輯:李歡

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全國文明單位古隆中風景區:守護城市文明“風景線”

發表時間:2023-04-07 來源:湖北文明網

3月28日上午7時30分,在古隆中風景區游客中心,志愿者施良艷早早來到崗位做準備,8時15分正式開始一天的工作。引導游客有序入園,幫助游客購票、取票……面對每一位游客,施良艷的臉上始終掛著溫柔親切的笑容。

旅游市場回暖,前往古隆中風景區的跨市、跨省旅游團絡繹不絕。從游客中心到景區,無論是熱鬧的地標景點,還是幽靜的蜿蜒小徑,細致入微的志愿服務無處不在。

看到老年游客和懷抱嬰兒的游客,游客中心工作人員和志愿者主動上前詢問,幫忙租借景區提供的輪椅、童車,為殘障人士指引無障礙通道;停車場管理人員引導各類車輛有序停放至生態停車場;檢票口工作人員細致核驗游客信息,介紹電子及紙質導覽方式;保潔人員全天候循環清洗分類垃圾桶,為11座旅游衛生間公共設施消殺……一身身紅馬甲、一個個紅袖箍、一張張笑臉,構成古隆中風景區一道道亮麗的文明風景線。

“我們從山東過來旅游,剛才工作人員專門帶我去了一個吸煙點,態度非常好,我們玩得很舒心!”在景區游玩的劉先生說。

古隆中風景區是國家5A級景區,連續獲評第五屆、第六屆全國文明單位。面對榮譽,古隆中風景區管理方——湖北襄陽隆中文化園投資有限公司高度重視全國文明城市創建工作,堅持以古隆中風景區為陣地,營造政府引導、企業執行、社會推動、個人自覺的文明旅游環境,全力寫好文明城市創建“答卷”。

科學制定創建機制,營造濃厚工作氛圍。該公司總經理任創建全國文明城市工作領導小組組長,抽調7名精兵強將組成專班,制定下發公司創建全國文明城市工作方案及工作路徑圖,層層分解創建任務,建立健全督查和獎懲機制,工作量化到部門,每周對照《襄陽市創建全國文明城市點位建設實戰手冊》開展問題自查,每月通報工作進度。景區內隨處可見各類公益廣告,員工對創建全國文明城市應知應會知識知曉率達100%,創建氛圍濃厚。

監督與服務同行,微笑引導文明旅游。游客中心及景區均設立文明監督崗、志愿服務站。規范經營服務,杜絕假冒偽劣商品;游客投訴即時回復,游客滿意度連續三年高于97%,投訴處置率達100%;全域配備無障礙通道,衛生間配備扶手、緊急呼救設施、母嬰室,完善自助售票、充電樁等配套措施;由84人組成的“文明旅游志愿服務隊”,隨時引導游客文明旅游。

開展幫扶共建,助力鄉村振興。該公司通過“以購代捐”“以買代幫”方式,幫扶??悼h馬良鎮八斗坪村解決米油滯銷難題。落實村企共建,問需于民,投入4000余萬元架設橋梁、新建道路、鋪設供水和排污管網,解決轄區多年排污難題。

目前,古隆中風景區森林覆蓋率達65%左右,植被覆蓋率達90%以上,被譽為“天然氧吧、智慧福地”。下一步,湖北襄陽隆中文化園投資有限公司將持續推進景區景點提檔升級、環境綜合整治等工作,堅持不懈地把創建全國文明城市各項工作抓細抓實抓出成效。(襄陽日報 全媒體記者 陳莉莉)

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