【湖北日報評論】文旅市場回暖更需暖心相待

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發表時間:2023年04月27日    來源:湖北文明網

湖北日報評論員 周磊

即將來臨的“五一”,已然呈現爆火之勢。

從各種關于“買票難”的話題屢屢沖上熱搜,到不少城市的酒店和民宿價格暴漲,再到熱門景區發布客流量已超接待能力的公告,都承載著廣大游客的出游熱情。預測顯示,全國出游人數會超過2.4億人次,將創造出1200億元的消費規模。這預示著旅游市場的強勁回暖復蘇。

強勁復蘇的旅游行業,連通著巨大的消費市場。從以往假期來看,伴隨著出行高峰,總有一些糟心事、煩心事?;蛟诰皡^的“人從眾”模式里動彈不得,或被導游要挾“不買不準走”,或在消費時不小心就被“宰一刀”,讓不少人乘興而去、敗興而歸。這個狀態拉滿的“五一”假期,能否符合社會期待,考驗著各大城市、各方主體的表現。

在集中出行的小長假,有些考題一時之間或難以解決,但一座城市所展現的格局和態度,廣大游客能從種種細節中感受得到。井噴的“五一”旅游市場,對各大熱門城市來說,是拉動經濟的絕佳時機,也是難度不小的壓力測試。最近一段時間,淄博燒烤持續火爆全網,但當地面對“難得的厚愛”的態度,無疑值得其他城市借鑒?!拔逡弧痹诩?,當地政府為防止酒店房價過分上調,進行了價格控制和優化,當地酒店“就地降價”;致信提醒“淄博五一客流量已超接待能力”,建議游客錯峰出游,打出時間差、換得舒適度;淄博還推薦其他兄弟城市的美景美食,被贊“格局打開”……不被流量沖昏頭腦,站在游客角度多加考慮、多出實招,暖人心的行動,自然會換來高人氣的回報。

小長假如同一扇窗口,可以觀察到旅游市場復蘇的蓬勃氣象,也能看到一座城市的待客之道。隨著龐大的游客集中出游,“吃住行游購娛”等多個環節,出現推高價格、服務品質下滑等問題,這是可以預見的,亦是需要關注和解決的。一間民宿的無理毀約,可能會攪黃一位游客的旅行計劃;一次趁機宰客的漫天要價,可能會引發洶涌而來的負面評價;一家景區沒有及時發布擁堵信息,可能會讓眾多游客遭遇鬧心之旅……游客的體驗、消費的熱情、城市的聲譽,不僅需要有看點的景色、有趣味的項目,更需要用心用情竭誠呵護,讓文旅市場暖意融融。


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【湖北日報評論】文旅市場回暖更需暖心相待

發表時間:2023-04-27 來源:湖北文明網

湖北日報評論員 周磊

即將來臨的“五一”,已然呈現爆火之勢。

從各種關于“買票難”的話題屢屢沖上熱搜,到不少城市的酒店和民宿價格暴漲,再到熱門景區發布客流量已超接待能力的公告,都承載著廣大游客的出游熱情。預測顯示,全國出游人數會超過2.4億人次,將創造出1200億元的消費規模。這預示著旅游市場的強勁回暖復蘇。

強勁復蘇的旅游行業,連通著巨大的消費市場。從以往假期來看,伴隨著出行高峰,總有一些糟心事、煩心事?;蛟诰皡^的“人從眾”模式里動彈不得,或被導游要挾“不買不準走”,或在消費時不小心就被“宰一刀”,讓不少人乘興而去、敗興而歸。這個狀態拉滿的“五一”假期,能否符合社會期待,考驗著各大城市、各方主體的表現。

在集中出行的小長假,有些考題一時之間或難以解決,但一座城市所展現的格局和態度,廣大游客能從種種細節中感受得到。井噴的“五一”旅游市場,對各大熱門城市來說,是拉動經濟的絕佳時機,也是難度不小的壓力測試。最近一段時間,淄博燒烤持續火爆全網,但當地面對“難得的厚愛”的態度,無疑值得其他城市借鑒?!拔逡弧痹诩?,當地政府為防止酒店房價過分上調,進行了價格控制和優化,當地酒店“就地降價”;致信提醒“淄博五一客流量已超接待能力”,建議游客錯峰出游,打出時間差、換得舒適度;淄博還推薦其他兄弟城市的美景美食,被贊“格局打開”……不被流量沖昏頭腦,站在游客角度多加考慮、多出實招,暖人心的行動,自然會換來高人氣的回報。

小長假如同一扇窗口,可以觀察到旅游市場復蘇的蓬勃氣象,也能看到一座城市的待客之道。隨著龐大的游客集中出游,“吃住行游購娛”等多個環節,出現推高價格、服務品質下滑等問題,這是可以預見的,亦是需要關注和解決的。一間民宿的無理毀約,可能會攪黃一位游客的旅行計劃;一次趁機宰客的漫天要價,可能會引發洶涌而來的負面評價;一家景區沒有及時發布擁堵信息,可能會讓眾多游客遭遇鬧心之旅……游客的體驗、消費的熱情、城市的聲譽,不僅需要有看點的景色、有趣味的項目,更需要用心用情竭誠呵護,讓文旅市場暖意融融。


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